Valikko

Kolumni: Eikö myynti kiinnosta?

Rekrytoin muutama vuosi sitten asiakkuusjohtajaa toimistoomme. Tapasin pitkän prosessin aikana kymmeniä potentiaalisia markkinoinnin ammattilaisia. Se oli hedelmällistä jo pelkästään uusien tuttavuuksien vuoksi. Uskon, että useimmissa tapaamisissa molemmat osapuolet oppivat uutta, vaikka työsuhdetta ei syntynytkään. Ainakaan silloin.


Mikä prosessia pitkitti? Kun pääsimme keskustelussa kohtaan asiakashankinta, sain kahdenlaisia vastauksia: a) en koe myyntityötä omaksi vahvuudekseni tai b) en ole myyjä.

No voi. Minulla ei ole varaa rekrytoida ketään, joka ei koe olevansa myyjä. Ei ainakaan asiakkuusjohtajan paikalle, jossa täytyy nähdä asiakkaan tarpeet ennen asiakasta ja myydä tälle tulevaisuuden ratkaisut. Asiakkaamme tarvitsevat ja ansaitsevat myyvän asiakkuusjohtajan.

Mikä on sellainen markkinoinnin ammattilainen, joka ei koe myyntiä omakseen? Mitä markkinointi sitten on, jos ei myyntiä?

Juuri ajokortin saaneena nuorena maailmanvalloittajana kävin isäni kanssa autokaupassa. Kysyin myyjältä hintatietoja unelmastani, nelivetoisesta edustus-Audista. Veikko-Matti Väisänen, jonka tapasin ensimmäisen kerran, kertoi auliisti yksityiskohdat verovapaan auton ostamisesta. Isäni vähätteli intoani ja epäili myyjän tekevän turhaa työtä. Veikko-Matti kommentoi minun olevan potentiaalinen autonostaja nyt tai tulevaisuudessa.

Tiedän, että Veikko-Matti on jo eläkkeellä, mutta aion silti ostaa vielä jonain päivänä auton Laakkosen Autotalosta. Kiitos Veikko-Matille, joka oli yrityksen paras markkinointimies.

Mistä yrityksen tulevaisuuden arvo muodostuu? En ole löytänyt mitään muuta vastausta kuin sen, mitä asiakkaat ovat valmiit panostamaan omasta pussistaan yrityksen tuotteisiin tai palveluihin. Asiakkaalta nyt ja tulevaisuudessa tuleva kassavirta on paras arvon mitta. Ja palvelusta tulee koko ajan tärkeämpi kriteeri, kun asiakas valitsee, kenelle rahansa antaa. Jokainen asiakaspalvelija on myyjä, ja jokainen myyjä on palveluammatissa.

Arvostettaisiinko markkinointia enemmän, jos markkinointi ymmärtäisi oman roolinsa myyjänä? Jos markkinointiosastoilla ja -toimistoissa uskallettaisiin avata Excel ja laskea markkinoinnin tuloksellisuutta pelkkien medialta saatavien valmiiden huomioarvojen sijaan. Mitä mieltä olet?

Ps. Sittemmin olen onnistunut löytämään myös asiakkuusjohtajia, jotka ovat myyjiä. Asiakkaidemme onneksi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    4. 4

      HS: Koulutettuja suomalaisia kaikkoaa ulkomaille – vain harva aikoo palata

    5. 5

      Näkökulma: Kapina jatkuu – Brexit ja Trump olivat vasta alkua

    6. 6

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    7. 7

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    8. 8

      Wahlroos: Tässä on Suomen työttömyysongelman perimmäinen syy – ”Ihan käsittämätöntä”

    9. 9

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    10. 10

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    5. 5

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    6. 6

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    7. 7

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    8. 8

      Näkökulma: Kapina jatkuu – Brexit ja Trump olivat vasta alkua

    9. 9

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    10. 10

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Kelan pääjohtaja SK:lle ”Miksi ylläpidämme järjestelmää, joka maksaa ihmiselle olemisesta?

    3. 3

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    4. 4

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    5. 5

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    6. 6

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    7. 7

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    8. 8

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    9. 9

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    10. 10

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    11. Näytä lisää