Kolumni: Myyvä nimi = tuotteistus kasassa?

Monessa it-yrityksessä tuotteistus jää myyvän nimen keksimiseen, väittää Kirsti Kehusmaa.


Palveluita ja ratkaisuja myyvä it-yritys tietää, kuinka vaikeaa on myydä sellaista, mikä ei ole käsin kokeiltavaa ja silmin nähtävää. On vaikea perustella, miksi oma tarjonta on kilpailijaa parempi, kun tuotteita ei voi asettaa rinnakkain vertailtaviksi ja kokeiltavaksi.

Palvelun paketoiminen myynnilliseen ja markkinoinnilliseen muotoon on vaikeaa. Siksi onkin houkuttelevaa oikaista tuotteistuksessa tyyliin "kunhan me vain keksitään hyvä nimi". On totta, että mieleen painuva nimi on yleensä hyvä huomion herättäjä ja myynnin edistäjä. Huonosti valittu nimi voi olla jopa myynnin este. Tuotteistus edellyttää kuitenkin muutakin kuin kekseliästä nimeä ja iskevää slogania.

Tuotteistusta pidetään jopa mahdottomana tehtävänä: "meidän ratkaisumme ovat niin asiakaskohtaisia, ettei niitä voi tuotteistaa". Ilkeämielinen saattaisi epäillä, että asiakaskohtainen tarkoittaa tässä yhteydessä samaa kuin pannaan julistettu räätälöity.

Tuotteistuksen kutistaminen myyväksi markkinointiviestiksi johtaa organisaatiota harhaan. Todellisella tuotteistuksella edistetään liiketoiminnan pitkäjänteistä menestystä monesta eri näkökulmasta.

Tuotteistuksella huolehdimme siitä, että lunastamme antamamme asiakaslupaukset asiakaskunnassamme. Tuotteistuksella varmistamme, ettemme anna ylilupauksia tai pahimmillaan virheellistä tietoa tarjonnastamme ja toimintamalleistamme. Ylilupausten ja väärän tiedon riski kasvaa varsinkin niin sanotuissa asiakaskohtaisissa ratkaisuissa.

Tuotteistus auttaa tuottamaan ratkaisut ja palvelut kustannustehokkaasti, laadukkaasti ja yhteisesti sovitulla tavalla. Pienifonttisia palvelukuvauksia sopimusliitteenä pidetään usein laadun takeena. Näin on vain silloin, kun kuvauksia vastaavat niiden kanssa yhtäpitävät, organisaatiossa yhdessä laaditut prosessit ja toimintamallit.

Hyvä tuotteistus mahdollistaa erottautumisen kilpailuetuja korostavilla viesteillä ja tekemisellä. Hyvä tuotteistus luo vankan yhteyden lupausten, palvelun ja prosessien välille.

Kirjoittaja:

ITviikon kolumnisti Kirsti Kehusmaa on johdon konsultti ja osakas Kanava10 Oy:ssä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    2. 2

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    3. 3

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    4. 4

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    5. 5

      Suomen Yrittäjien tutkimus: Enemmistö kannattaa paikallista sopimista - ja vastustaa työtä alle minimipalkan

    6. 6

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    7. 7

      9 merkkiä paljastaa oletko köyhä

    8. 8

      Tulli epäilee suomalaisyritystä törkeästä talousrikoksesta – maksamattomia veroja yli kaksi miljoonaa euroa

    9. 9

      Kyberturvallisuuden huippuasiantuntija Business Insiderille: Hakkeroinnista tullut mafian kaltaista toimintaa

    10. 10

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    2. 2

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    3. 3

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    4. 4

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    5. 5

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    6. 6

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    7. 7

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    8. 8

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    9. 9

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    10. 10

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    9. 9

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    10. 10

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    11. Näytä lisää