Kolumni: Vastaa työntekijän pohdiskeluun

Yksi esimiehen tehtävistä on vastata alaisten mielissä oleviin kysymyksiin. Jos vastaat tai autat heitä itseään vastaamaan niihin, parannat heidän suoritustasoaan ja mahdollisuuksiaan toteuttaa itseään. Mieti alla olevia kysymyksiä alaistesi kannalta.
Miksi olemme täällä? 
Tietoliikenneyrityksen johtajia pyydettiin kuvailemaan yrityksensä olemassaolon tarkoitus. Monen vastaus oli: osakkeenomistajien voiton maksimointi. Joidenkin mielestä tämä ilmaisu ei innostaisi ketään tekemään enemmän kuin mitä häneltä odotettiin.

Sitten eräs johtajista sanoi: "tehtävämme on auttaa ihmisiä pitämään yhteyttä toisiinsa riippumatta siitä, keitä he ovat tai missä he ovat".

Vastauksen "miksi olemme täällä" -kysymykseen tulee kirkastaa liiketoimintaidea ja inspiroida ihmisiä hyväksymään se.

Mitä olemme tekemässä?
Jokainen työntekijä tarvitsee yrityksen tavoitteisiin suorassa yhteydessä olevat henkilökohtaiset tavoitteet. Työntekijät toimivat sen mukaan, miten he tulkitsevat yrityksen toimintalinjoja, asetettuja suoritustavoitteita ja mitä heidän esimiehensä käskevät heidän tehdä.

Työntekijän toiminta muuttuu sen mukaan, millaisen painoarvon esimies antaa hänen henkilökohtaisille tavoitteilleen ja yrityksen tavoitteille. Työntekijä tulkitsee, millaiset hänen omat tavoitteensa tulisi olla, vaikka esimies ei sanoisikaan sitä suoraan.

Harvat työntekijät kykenevät näkemään yrityksen tavoitteet selkeästi kaiken organisatorisen monimutkaisuuden läpi. Ihannetapauksessa tavoitteet ovat relevantteja, täsmällisiä, saavutettavissa olevia ja kokonaisuuteen kytkettyjä.

Miten me edistymme?
Tähän kysymykseen vastaaminen vaatii esimiehen ja alaisen välistä vuorovaikutusta, jossa käsitellään sekä yksilön että tiimin suoritustasoa. Tue niitä toimia, jotka edistävät liiketoimintaa.

Ole mahdollisimman täsmällinen. Anna käyttäytymiseen liittyviä esimerkkejä antaessasi myönteistä palautetta. Korosta seuraamuksia antaessasi ojentavaa palautetta. Muista erottaa ihmiset ongelmasta.

Mitä hyötyä siitä on meille?
Palkka ei yksin riitä motivoimaan työntekijöitä. He erottavat mielessään kaksi asiakokonaisuutta toisistaan. Toinen on esimerkiksi palkka, joka heille kuuluu maksaa ja toinen esimerkiksi tunnustus hyvin tehdystä työstä.

Ulkoiset palkkiot kuten palkka ja terveydenhuolto ovat tietysti tärkeitä. Sisäiset palkkiot ovat kuitenkin usein voimakkaampia. Ne synnyttävät työntekijöissä hyvänolon tunteen. Mieti omaa sisäisten ja ulkoisten palkitsemismuotojen tarvetta!

Miten käy kun tarvitsemme apua?
Työntekijöiden on tunnettava, että avun pyytäminen on hyväksyttävää. Heidän on myös tiedettävä, mistä sitä voi saada. "Käänny minun puoleeni, jos sinulla on ongelmia", ei ehkä ole paras mahdollinen vastaus.  Kysymys liittyy yhtä paljon niin organisaatiokaavan kuin tavoitteidenkin ymmärtämiseen.

Mieti pitäisikö yhteistyötä lisätä esimerkiksi asiakaspalvelijan ja tuotepäällikön välillä. Esimiehet voivat tehokkaasti luoda osastojen välisiä yhteyksiä odottamatta, että niitä syntyisi epävirallisesti esim. ystävyyssuhteiden kautta. Auta ihmisiä auttamaan itseään.

Kirjoita vastauksesi jokaiseen kysymykseen ja mieti, mistä löydät vastauksen niihin, joihin et osaa vastata. Päätä sitten, miten sisällytät kysymykset ja vastaukset kaikkiin alaisillesi antamiin ohjeisiin. Tulet näkemään muutoksen heidän asenteissaan ja tuloksissaan.

  • Linda Bower

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    2. 2

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    3. 3

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    4. 4

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    5. 5

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    6. 6

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    7. 7

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    8. 8

      Markkinoiden Ranska-hermoilu helpotti hieman

    9. 9

      Tulli epäilee suomalaisyritystä törkeästä talousrikoksesta – maksamattomia veroja yli kaksi miljoonaa euroa

    10. 10

      Maailman arvokkain yhtiö saattaakin olla vasta kuudenneksi arvokkain

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    2. 2

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    3. 3

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    4. 4

      Tulli paljasti postimyyntiyrityksen törkeän veropetoksen – 2 miljoonan euron mätkyt

    5. 5

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    6. 6

      Eduskunta antoi Bernerille luottamuksensa

    7. 7

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    8. 8

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    9. 9

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    10. 10

      Puolet Kampin kauppakeskuksesta myydään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää