Valikko

Kolumni: Vastaa työntekijän pohdiskeluun

Yksi esimiehen tehtävistä on vastata alaisten mielissä oleviin kysymyksiin. Jos vastaat tai autat heitä itseään vastaamaan niihin, parannat heidän suoritustasoaan ja mahdollisuuksiaan toteuttaa itseään. Mieti alla olevia kysymyksiä alaistesi kannalta.
Miksi olemme täällä? 
Tietoliikenneyrityksen johtajia pyydettiin kuvailemaan yrityksensä olemassaolon tarkoitus. Monen vastaus oli: osakkeenomistajien voiton maksimointi. Joidenkin mielestä tämä ilmaisu ei innostaisi ketään tekemään enemmän kuin mitä häneltä odotettiin.

Sitten eräs johtajista sanoi: "tehtävämme on auttaa ihmisiä pitämään yhteyttä toisiinsa riippumatta siitä, keitä he ovat tai missä he ovat".

Vastauksen "miksi olemme täällä" -kysymykseen tulee kirkastaa liiketoimintaidea ja inspiroida ihmisiä hyväksymään se.

Mitä olemme tekemässä?
Jokainen työntekijä tarvitsee yrityksen tavoitteisiin suorassa yhteydessä olevat henkilökohtaiset tavoitteet. Työntekijät toimivat sen mukaan, miten he tulkitsevat yrityksen toimintalinjoja, asetettuja suoritustavoitteita ja mitä heidän esimiehensä käskevät heidän tehdä.

Työntekijän toiminta muuttuu sen mukaan, millaisen painoarvon esimies antaa hänen henkilökohtaisille tavoitteilleen ja yrityksen tavoitteille. Työntekijä tulkitsee, millaiset hänen omat tavoitteensa tulisi olla, vaikka esimies ei sanoisikaan sitä suoraan.

Harvat työntekijät kykenevät näkemään yrityksen tavoitteet selkeästi kaiken organisatorisen monimutkaisuuden läpi. Ihannetapauksessa tavoitteet ovat relevantteja, täsmällisiä, saavutettavissa olevia ja kokonaisuuteen kytkettyjä.

Miten me edistymme?
Tähän kysymykseen vastaaminen vaatii esimiehen ja alaisen välistä vuorovaikutusta, jossa käsitellään sekä yksilön että tiimin suoritustasoa. Tue niitä toimia, jotka edistävät liiketoimintaa.

Ole mahdollisimman täsmällinen. Anna käyttäytymiseen liittyviä esimerkkejä antaessasi myönteistä palautetta. Korosta seuraamuksia antaessasi ojentavaa palautetta. Muista erottaa ihmiset ongelmasta.

Mitä hyötyä siitä on meille?
Palkka ei yksin riitä motivoimaan työntekijöitä. He erottavat mielessään kaksi asiakokonaisuutta toisistaan. Toinen on esimerkiksi palkka, joka heille kuuluu maksaa ja toinen esimerkiksi tunnustus hyvin tehdystä työstä.

Ulkoiset palkkiot kuten palkka ja terveydenhuolto ovat tietysti tärkeitä. Sisäiset palkkiot ovat kuitenkin usein voimakkaampia. Ne synnyttävät työntekijöissä hyvänolon tunteen. Mieti omaa sisäisten ja ulkoisten palkitsemismuotojen tarvetta!

Miten käy kun tarvitsemme apua?
Työntekijöiden on tunnettava, että avun pyytäminen on hyväksyttävää. Heidän on myös tiedettävä, mistä sitä voi saada. "Käänny minun puoleeni, jos sinulla on ongelmia", ei ehkä ole paras mahdollinen vastaus.  Kysymys liittyy yhtä paljon niin organisaatiokaavan kuin tavoitteidenkin ymmärtämiseen.

Mieti pitäisikö yhteistyötä lisätä esimerkiksi asiakaspalvelijan ja tuotepäällikön välillä. Esimiehet voivat tehokkaasti luoda osastojen välisiä yhteyksiä odottamatta, että niitä syntyisi epävirallisesti esim. ystävyyssuhteiden kautta. Auta ihmisiä auttamaan itseään.

Kirjoita vastauksesi jokaiseen kysymykseen ja mieti, mistä löydät vastauksen niihin, joihin et osaa vastata. Päätä sitten, miten sisällytät kysymykset ja vastaukset kaikkiin alaisillesi antamiin ohjeisiin. Tulet näkemään muutoksen heidän asenteissaan ja tuloksissaan.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      Konsultit alkavat valmentaa työttömiä ennen te-keskusten haastatteluja – palkkio riippuu tuloksesta

    4. 4

      Bengt Holmström puhui Nobel-tilaisuudessa

    5. 5

      Sipilä: Suomella on mahdollisuus saada Saksa kiinni

    6. 6

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    7. 7

      Kuka eläkemuutoksen maksaisi? ”Kaikki tulevat sukupolvet häviäisivät”

    8. 8

      3 956 €/kk, 3 826 €/kk... – näissä ammateissa on lyhyt koulutus ja töitä tarjolla

    9. 9

      ”Ikänsä kunniallisesti työtä tehneet kokevat tämän nöyryyttävänä” – kiistelty eläkealoite eduskuntaan

    10. 10

      ”En voi uskoa sellaiseen elämään, jossa ihmiset ovat syrjäytettyjä” – nobelisti Holmström haluaa ihmiset töihin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    4. 4

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    7. 7

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    8. 8

      ”Ikänsä kunniallisesti työtä tehneet kokevat tämän nöyryyttävänä” – kiistelty eläkealoite eduskuntaan

    9. 9

      Asuntolainoihin ajetaan uutta rajoitusta – tienaisitko tarpeeksi?

    10. 10

      Sähköinen postilaatikko kerää kritiikkiä: ”Pitää olla mahdollisuus asioida miten parhaiten sopii”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    5. 5

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    8. 8

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    11. Näytä lisää