Valikko

Kuluttajan asema parani kiistatilanteissa

Ryhmävalitus ja viestintämarkkinalain muutokset tulivat voimaan torstaina. Molemmat parantavat kuluttajien asemaa yritysten kanssa käytävissä kiistoissa.


Ryhmävalitusta voidaan käyttää tilanteissa, joissa suurella joukolla kuluttajia on saman yrityksen kanssa samaa asiaa koskeva kiista. Ryhmävalituksen laittaa vireille kuluttaja-asiamies. Johtaja Anja Peltonen kuluttajavirastosta sanoo, että he eivät ole pitäneet jemmassa sopivaa tapausta odottamassa maaliskuun alkua.

 – Kyllä me lähdemme uuteen tilanteeseen puhtaalta pöydältä, hän vakuuttaa.

Peltonen uskoo ryhmävalituksen olevan hyvin käyttökelpoinen.

– Nyt toivomme, että yritykset tuntevat vastuunsa ja noudattavat kuluttajariitalautakunnan suosituksia. Muutenhan tämä on vain välivaihe, joka pidentää kiistaa.

Myös viestintämarkkinalain muutokset tulivat torstaina voimaan. Niiltäkin Peltonen odottaa paljon.

– Kuluttajan oikeudet on nyt määritelty yksityiskohtaisesti, joten yritysten on helpompi ottaa ne huomioon. Tästä asiaryhmästä meille tulee ehdottomasti eniten valituksia. Esimerkiksi, että matkapuhelin- ja laajakaista-asioihin liittyvä asiakaspalvelu ei toimi.

Kuluttaja voi nyt saada hyvitystä viestintäpalvelun, kuten esimerkiksi lankaliittymän, matkapuhelimen ja laajakaistapalvelun, virhe- ja viivästymistilanteissa. Korvausta voi vaatia, jos esimerkiksi palvelun toimitus viivästyy.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    3. 3

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    4. 4

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    5. 5

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    6. 6

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    7. 7

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    8. 8

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    9. 9

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    10. 10

      EKP torjui Monte dei Paschin pyynnön – pelastusoperaatio askeleen lähempänä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    3. 3

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    4. 4

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    5. 5

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    6. 6

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    7. 7

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    8. 8

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    9. 9

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    10. 10

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    7. 7

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    8. 8

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    9. 9

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    10. 10

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    11. Näytä lisää