Valikko

Kolumni: Oppia demareista

Sdp:n vaalitappio on myös yrityksille opettavainen esimerkki siitä, miten käy jos asiakkaan etu tallautuu organisaation omien tavoitteiden jalkoihin. Asiakaskeskeisyys on menestyksen avain lähes kaikessa.
Asiakkaan asemaan asettuminen edellyttää nöyryyttä, jonka tärkeyttä Nokiankin ylin johto on kuuluttanut moneen otteeseen ehkä siksi, että juuri sitä on yrityksestä puuttunut.

Demarien kuten varmasti muidenkin puolueiden kannattaisi pohtia, millä tavoin puolue on osoittanut kiinnostustaan asiakkaista. Onko asiakasajattelu näkynyt vain vaaliviikonloppuna ruusuja jaettaessa? Keitä ylipäätänsä ovat puolueen asiakkaat? Mitä puolue voisi heille antaa? Mikä on ollut asiakaslupaus ja kuinka hyvin siitä on pidetty kiinni?

Ainakin ulospäin puolueiden henki näyttää usein siltä, että ihmisten pitäisi palvella puoluetta eikä puolueen ihmisiä. Tämä kennedymäinen ajatus on jalo, mutta ei tuo menestystä.

Johdonmukainen strategian noudattaminen on toinen menestysfirmojen ominaisuus. Jim Collins kirjoittaa, että menestyvät yritykset pohtivat strategian lisäksi paljon myös sitä, mitä niiden pitää olla tekemättä.

Puolueille johdonmukaisuus on vaikeaa jo siksi, että yhteiskunnallisia asioita on paljon ja kompromisseja on pakko tehdä. Siksi puolueet lupaavat kaikkea, mikä on sama kuin ei mitään. Silloin asiakkaan on vaikea tuntea tuotetta omakseen. Johdonmukaisuutta vaikeuttaa, että hölösuiset poliitikot kertovat julkisesti, etteivät ole sitoutuneita puolueensa päätöksiin.

Vaalitappion kaltaisen kriisin kohdalla tämä on pahimmillaan. On vaikea kuvitella, että huonon osavuosikatsauksen jälkeen joku Nokian kakkosrivin johtaja tuulettaisi demarien tapaan medialle, että "nyt se nähtiin, ettei Kallasvuolla ole uskottavuutta."

Ristiriitaiset viestit hämmentävät asiakkaita. Vaalivoittajat Jyrki Katainen ja Timo Soini ovat vuosien aikana onnistuneet välttämään tämän ongelman hämmästyttävän hyvin. Voittajien viesti on ollut johdonmukainen ja joukot ovat seisoneet takana. Onnistuminen tiivistyy varmasti sanaan johtajuus.

Kolmas menestystekijä on linjakas muutoskyky. Collinsin havaintojen mukaan parhaat yritykset säilyttävät tarkoituksensa, mutta sopeuttavat strategioitaan muutosten mukaisesti. Ne säilyttävät ytimen ja turvaavat samalla edistymisen.

Demareilla ydin on ehkä säilynyt, mutta edistyminen on ollut vaikeammin havaittavaa. Tässä jarruna on ollut varmasti jopa Eero Heinäluomaa enemmän entinen puheenjohtaja Paavo Lipponen, jonka jyräävä ote jätti aika vähän tilaa innovatiivisuudelle.

Collinsin mukaan menestysyrityksissä on tilaa myös ankarille väittelyille ja rakentaville ristiriidoille. Virheiden tapahtuessa ei etsitä syyllisiä, vaan pyritään oppimaan tapahtuneesta. Kovassa poliittisessa pelissä tällaisen hengen luominen voi olla vielä vaikeampaa kuin yrityksissä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    3. 3

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    4. 4

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    5. 5

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    6. 6

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    7. 7

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    8. 8

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    9. 9

      ISTV:n Nobel-studio: Tällaiset juhlat Bengt Holmströmiä odottavat Tukholmassa

    10. 10

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    2. 2

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    3. 3

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    4. 4

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    5. 5

      Väitöskirja: Intialaisten työntekijöiden perään pitää katsoa

    6. 6

      AKT:n Piirainen vastaa ahtaajakommentteihin: ”Liikemies Kakkonen heittää mielipiteitään faktoina”

    7. 7

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    8. 8

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    9. 9

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    10. 10

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    7. 7

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    8. 8

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    11. Näytä lisää