Kauppiasliitto yllättyi tuloksista

Tuoreen tutkimuksen tulokset olivat yllätys K-kauppiasliitolle, Keskolle eivät.
Meillä on vielä paljon tehtävää asiakaslähtöisyyden varmistamisessa, sanoo K-supermarket-ketjun johtaja Minna Kurunsaari Ruokakeskolta.

Hän sanoo miettineensä, miten varmistaa, että Ruokakeskolla ja kauppiailla olisi sama näkemys siitä, miten saavutetaan paikallisesti kilpailuetu asiakaskohtaamisissa.

– Olisi hyvin tärkeää, että ruokakeskolaiset ja kauppiaat puhuvat samaa kieltä. Silloin ne tärkeät toimenpiteet ruohonjuuritasolla onnistuvat.

Toinen Ruokakeskon näkökulmasta kriittinen asia on Kurunsaaresta se, miten valita oikeanlaisia kauppiaita.

– Kauppiaat ovat koviin mittareihin, esimerkiksi myyntiin ja tulokseen orientoituneita ihmisiä. Olisi hienoa, että heitä osaisi tukea myös silloin kun ollaan vaikeammin mitattavien asioiden kanssa tekemisissä. Kun kauppiaat miettivät esimerkiksi omaa palvelukulttuuriaan tai henkilökuntansa johtamista.

K-kauppiasliiton toimitusjohtaja Matti Mettälä ei ole vielä ehtinyt lukea Homeen tutkimusta. Näkemystä kauppiaiden konservatiivisuudesta hän ei suostu allekirjoittamaan.

– Kaupan alalla on niin kova kilpailutilanne ja murros, että se ei mahdollista paikalla olemista.

– En ota kantaa Homeen yksittäisiin tutkimushavaintoihin, kun en ole tutustunut koko tutkimukseen. Toki kauppiailla on yrityksen elinkaaren aikana erilaisia vaiheita. Paikallaan emme silti koskaan polje.

Mettälän mukaan Keskolla ja kauppiailla on yhteinen näkemys, että kauppiaan paikallista roolia korostetaan. Kauppias tuntee parhaiten alueensa ja siitä syntyy kilpailuetua.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    2. 2

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    3. 3

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    4. 4

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    5. 5

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    6. 6

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    7. 7

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    8. 8

      Markkinoiden Ranska-hermoilu helpotti hieman

    9. 9

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    10. 10

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    2. 2

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    3. 3

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    4. 4

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    5. 5

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    6. 6

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    7. 7

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    8. 8

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    9. 9

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    10. 10

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää