Haittaako DNA:n lakko asiakaspalvelua?

DNA:n asiakaspalvelijoiden torstaina alkanut lakko jatkuu ja laajenee Ouluun. Toimihenkilöunioni uhkaa laajentaa lakon kattamaan astettain koko DNA-konsernin.
Ovatko asiakkaat olleet hermostuneita, DNA:n asiakaspalvelutuotannon johtaja Petteri Niemi?

– Varmaan yksittäistapauksia on ollut, mutta pääsääntöisesti asiakkaat ovat ymmärtäneet tilanteen hyvin. Olemme avanneet tilapäisen palvelunumeron, jossa hoidetaan kiireisimmät toimenpiteet. Se on toiminut hyvin ja asiakkaat ovat olleet jopa iloisesti yllättyneitä.

Tilapäinen palvelunumero ei ole ruuhkautunut?

– Puhelujen määrä on pudonnut selkeästi – asiakkaat odottavat ja hoitavat vähemmän kiireellisiä asioita sitten, kun lakko saadaan loppumaan.

Kauanko lakko jatkuu?

– Äärimmäisen vaikea arvioida. Aditro lähestyy työntekijöitä ja pyrkii käymään neuvotteluja heidän kanssaan. Aditro on jo lähestynyt lakossa olevia työntekijöitä kirjeellä, jossa kerrotaan, että työsuhteen edut eivät maanantaina voimaan tulleen työehtosopimuksen myötä tule heikkenemään, vaan tietyissä asioissa jopa paranevat.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Trump käy kalliiksi USA:n matkailualalle – syöksyä jopa 58 %

    2. 2

      Uusi omistaja Venäjältä tai Persianlahdelta? Nesteen työntekijät pelkäävät myyntiä ulkomaille

    3. 3

      Autokonserni Laakkosen yt:t päätökseen – 77 irtisanotaan

    4. 4

      Töistä jäädään pois yhä useammin mielenterveyden pettäessä – ”Erityisen huolestuttavaa”

    5. 5

      Neste heikkeni pörssissä ennen Trumpin puhetta

    6. 6

      Lähteet: Terveystalo saattaa listautua pörssiin

    7. 7

      Ekonomisti: Nyt uskotaan liikaa yksiöiden vetovoimaan – ”Yleensä paikalliset kuplat puhkeavat”

    8. 8

      Näin suomalaiset lorvailevat töissä: olemattomia palavereja ja harhauttavia ruutukaappauksia

    9. 9

      Viljelijät uivat syvissä vesissä: ”Tilanne pahempi kuin 90-luvun lamassa”

    10. 10

      Masentuneen eläkehakemus hylätään yhä useammin – ”Syy ei ole tiedossa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin suomalaiset lorvailevat töissä: olemattomia palavereja ja harhauttavia ruutukaappauksia

    2. 2

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    3. 3

      HS: Useat kaapelikanavat saattavat sittenkin pimetä tiistaiyönä

    4. 4

      Autokonserni Laakkosen yt:t päätökseen – 77 irtisanotaan

    5. 5

      Viljelijät uivat syvissä vesissä: ”Tilanne pahempi kuin 90-luvun lamassa”

    6. 6

      Trump käy kalliiksi USA:n matkailualalle – syöksyä jopa 58 %

    7. 7

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    8. 8

      Töistä jäädään pois yhä useammin mielenterveyden pettäessä – ”Erityisen huolestuttavaa”

    9. 9

      Asuntokaupan kahtiajako repesi entisestään

    10. 10

      Uusi omistaja Venäjältä tai Persianlahdelta? Nesteen työntekijät pelkäävät myyntiä ulkomaille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    6. 6

      Näin suomalaiset lorvailevat töissä: olemattomia palavereja ja harhauttavia ruutukaappauksia

    7. 7

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    8. 8

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    9. 9

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    10. 10

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    11. Näytä lisää