Cisco: Suomen hitaus sähköistyksessä lupailee laatua

Valtionhallinnon organisaatiot ympäri maailmaa ovat ottamassa tietojärjestelmien hyödyntämisen asiakseen, Cisco uskoo uuteen tutkimukseen nojaten. Suomessa ollaan kuitenkin oltu odottavalla kannalla.


Konsulttiyhtiö A.T. Kearneyn Ciscon tuella toteuttamasta tutkimuksesta selviää, että siirtyminen tietojärjestelmien jaettuihin palveluihin on tätä päivää julkisella sektorilla. Ciscon mukaan jaetut palvelut tarjoavat julkiselle sektorille merkittäviä säästö- sekä palveluiden tehostamismahdollisuuksia.

It-pohjaisten jaettujen palveluiden avulla julkishallinnon eri sektorit ja yksiköt voivat käyttää yhteisiä resursseja ja siten sekä jakaa että saada helpommin tietoa. Jaettujen palveluiden avulla henkilö pääsee käyttämään koko organisaatiota koskevia toimintoja, kuten henkilöstö- tai it-palveluita ilman, että tietoa tarvitsee kerätä eri lähteistä.

A.T. Kearneyn mukaan tutkituissa maissa oli selviä eroja siinä, miten mahdolliset hyödyt siirretään kansalaisten eduksi. Tutkituista yhdeksästä maasta seitsemässä (Alankomaat, Australia, Iso-Britannia, Itävalta, Saksa, Uusi-Seelanti ja Yhdysvallat) päätavoite jaettujen palveluiden käyttöönotossa ovat kustannussäästöt. Tutkimuksen mukaan säästöillä tavoitellaan pääasiassa verorasituksen ja julkishallinnon kulujen alentamista.

Suomi ei kuulunut tutkimuksessa käsiteltyihin maihin, mutta Ciscon mukaan jaettujen palvelujen mahdollisuudet on havaittu täälläkin. Tilanteesta kertoo kuitenkin karua kieltään Capgeminin asiaa liippaava tutkimus, jonka mukaan Suomi on kaukana Euroopan kärjestä, mitä tulee julkishallinnon palvelujen sähköistämiseen.

- Suomessa julkisen sektorin it-kehityshankkeiden lähtökohdat ovat hyvät, mutta konkreettisia tuloksia on toistaiseksi vähänlaisesti. Positiivista Suomen lähestymistavassa on se, että lähtökohdaksi on otettu nimenomaan toimivan arkkitehtuurin luominen ja palveluiden rakentaminen tämän arkkitehtuurin päälle. Tämä on huomattavasti järkevämpi lähtökohta kuin vastaantulevien ongelmien ratkominen yksi kerrallaan, sanoo Suomen Ciscon julkisesta sektorista ja suuryrityksistä vastaava myyntijohtaja Patrick Gordin.

Gordinin mukaan yksi tekijä Suomen hitaassa liikkeellelähdössä on se, että täällä on ensin tutkittu ja sitten vasta hutkittu.

A.T. Kearney ja Cisco katsovat, että suurin ongelma jaetuissa palveluissa on kansalaisten palvelunäkökulman unohtaminen ja keskittyminen pelkkiin kustannussäästöihin. Puolet tutkituista organisaatioista oli esimerkiksi kiinnostunut automatisoiduista puhelinpalveluista, vaikka vain kuusi prosenttia kansalaisista haluaa käyttää sellaisia.

Tutkimukseen osallistuneista yhdeksästä maasta vain Kanadassa myös palveluiden laatu oli nostettu suunnittelun lähtökohdaksi. Patrick Gordinin mukaan sama lähtökohta on omaksuttu myös Suomessa.

- Valtion it-strategiassa lähtökohtina mainitaan paitsi kustannussäästöt ja julkishallinnon rakennemuutoksen tukeminen, myös monikanavaisten ja laadukkaiden palveluiden tuottaminen asiakkaille.

A.T. Kearney toteutti tutkimuksensa (pdf)haastattelemalla 25:ttä ylimmän johdon edustajaa, tietohallintojohtajaa sekä ohjelmajohtajaa. Tutkimus toteutettiin yhdeksässä maassa: Alankomaat, Australia, Etelä-Afrikka, Iso-Britannia, Itävalta, Kanada, Saksa, Uusi-Seelanti ja Yhdysvallat. Tutkimus oli jatkoa vuonna 2005 toteutetulle, samanlaiselle selvitykselle.

Ison-Britannian Gershon Report -raportista ja Australian National Office for the Information Economy -viraston tilastotiedoista kerättyjen tietojen pohjalta Cisco arvioi, että hyödyntämällä jaettuja palveluita julkinen sektori voisi säästää maailmanlaajuisesti seuraavan kymmenen vuoden aikana jopa 2300 miljardia euroa. Summa vastaa Yhdysvaltain liittovaltion koko 2008 vuosibudjettia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    2. 2

      Työntekijä saa jännittää nyt 2 kuukautta pidempään – koeajat pitenivät vuoden alussa

    3. 3

      Konkarisijoittaja Tom Tukiainen, 59, pani 100 000 euroa riskillä turvapaikanhakijoihin

    4. 4

      USU: Kaavailtu muutos asuntolainakattoon herätti huolen – ”Ei nuorella ole kesämökkiä myytäväksi”

    5. 5

      Nyt puhuu Go! Aviationin ex-työntekijä: Syttyi käsittämätön ilmiriita

    6. 6

      Euroministerit koolla – Kreikka vie jälleen päähuomion

    7. 7

      ”Alkaako miesten katoaminen työvoimasta jo lapsuudessa?”

    8. 8

      Ford pelasi uhkapeliä Venäjän markkinalla, ja se alkoi kannattaa

    9. 9

      Suomalaisyritysten Venäjä-näkymät paranivat – ”Ei ole odotettavissa rakettimaista nousua”

    10. 10

      Kerrostaloasuntojen rakentamisessa hurja tahti – kuin 1970-luvun maaltamuuton aikaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Konkarisijoittaja Tom Tukiainen, 59, pani 100 000 euroa riskillä turvapaikanhakijoihin

    2. 2

      Nyt puhuu Go! Aviationin ex-työntekijä: Syttyi käsittämätön ilmiriita

    3. 3

      USU: Kaavailtu muutos asuntolainakattoon herätti huolen – ”Ei nuorella ole kesämökkiä myytäväksi”

    4. 4

      ”Alkaako miesten katoaminen työvoimasta jo lapsuudessa?”

    5. 5

      Brittilehti hehkuttaa suomalaista perustulokokeilua – ongelmia kaksi

    6. 6

      Työntekijä saa jännittää nyt 2 kuukautta pidempään – koeajat pitenivät vuoden alussa

    7. 7

      Sunnuntaisuomalainen: Pimeä passikauppa näkyy Suomessa

    8. 8

      Näkökulma: Sijoittajalla huolestuttavan houkuttelevat tulevaisuuden näkymät

    9. 9

      Kerrostaloasuntojen rakentamisessa hurja tahti – kuin 1970-luvun maaltamuuton aikaan

    10. 10

      Ford pelasi uhkapeliä Venäjän markkinalla, ja se alkoi kannattaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      ”Kesämökkejä alkaa olla riesaksi asti” – FK ei halua, että omaisuutta pantataan perinnöksi

    6. 6

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    7. 7

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    8. 8

      Julkkisten rahoittaman lentoyhtiön kassasta katosi satoja tuhansia euroja – hakeutuu nyt konkurssiin

    9. 9

      Kuin bensaa ostaisi: Forssassa aloittaa myyjätön kauppa

    10. 10

      Sähköyhtiö kuivasi järven – jopa kaksi miljoonaa kalaa kuoli

    11. Näytä lisää