Hinta ei ole enää valttia

Hinta ei enää riitä valtiksi teleoperaattorikisassa. Asiakkaat valitsevat operaattorinsa silti edelleen hinnan perusteella, jos erottuvuutta ei luoda muilla keinoilla.
– Muutaman vuoden takaisessa kovassa kilpailussa kuluttajat oppivat, että halpa voi olla hyvää, painottaa Elisan markkinointi- ja viestintäjohtaja Anne Korkiakoski.

Korkiakoski sekä TeliaSoneran markkinointi- ja asiakkuusjohtaja Minna Pajala ja DNA:n myynti- ja markkinointijohtaja Juha Rahko keskustelivat aiheesta Markkinointiviestinnän toimistojen liiton MTL:n seminaarissa Markkinointiviestinnän viikolla.

Korkiakoski ja Pajala olivat eri mieltä siitä, voiko asiakasta enää sitouttaa tiettyyn operaattoriin. Korkiakosken mukaan asiakkaat saattavat nykyisin sitoutua helpommin esimerkiksi päätelaitteeseen, Pajala luottaa edelleen asiakaspalveluun.

Yhtenä mahdollisena erottuvuustekijänä operaattoreiden edustajat pitävät viestintää. Haastaja-asemassa oleva DNA pyrkii Rahkon mukaan vetämään viestinnässäkin isoista kilpailijoistaan poikkeavaa linjaa.

Korkiakoski vertasi Elisaa ja Soneraa Keskoon ja S-ryhmään.

– Me molemmat haemme isompia asiakasryhmiä kuin DNA ja siksi viestintämme on ehkä maltillisempaa, Korkiakoski perusteli.

Isot operaattorit kokeilevat rajojaan lähinnä alabrändien kanssa.

– Tele Finland on halpa ja rehellisen yksinkertainen palvelu. Mielestämme se on hyvin konseptoitu ja jämpti. Sen kanssa voi viestinnässä tehdä jännittäviäkin asioita, silti Soneran perusviestiä tukien, Pajala totesi.

– Saunalahti on ketterä alabrändi, joka ottaa huomioon teknologian uusimmat suuntaukset. Kolumbus puolestaan on hintahoukuttaja, jatkoi Elisan Korkiakoski.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näin suomalaiset lorvailevat töissä: olemattomia palavereja ja harhauttavia ruutukaappauksia

    2. 2

      Asuntokaupan kahtiajako repesi entisestään

    3. 3

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    4. 4

      Toisissa paikoissa kikytetään, toisissa ei – näin kävi Metalliliiton työpaikoilla

    5. 5

      Kiirettä pitää, koska kiire on statusta

    6. 6

      Viljelijät uivat syvissä vesissä: ”Tilanne pahempi kuin 90-luvun lamassa”

    7. 7

      Ohjelmistotalo palkkaa sata Turkuun: ”Turus on tarjol selvästen kaikkest enempi ossamist”

    8. 8

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    9. 9

      Wall Street porskuttanut jo 12 päivää putkeen – Trumpin puhetta odotetaan

    10. 10

      Kokoomus haluaa uudistaa perhevapaita – ja poistaa poliitikkoja koskevan epäkohdan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    2. 2

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    3. 3

      Näin suomalaiset lorvailevat töissä: olemattomia palavereja ja harhauttavia ruutukaappauksia

    4. 4

      Suomeen vuokrakatto 20 euroa neliöltä? Näin se vaikuttaisi tuensaajiin

    5. 5

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    6. 6

      HS: Useat kaapelikanavat saattavat sittenkin pimetä tiistaiyönä

    7. 7

      Toisissa paikoissa kikytetään, toisissa ei – näin kävi Metalliliiton työpaikoilla

    8. 8

      Marimekon luova johtaja lopettaa

    9. 9

      Viljelijät uivat syvissä vesissä: ”Tilanne pahempi kuin 90-luvun lamassa”

    10. 10

      Neljäskin uhatuista kanavista näkyy vielä tiistaiyön jälkeen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    6. 6

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    7. 7

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    11. Näytä lisää