Valikko

Hinta ei ole enää valttia

Hinta ei enää riitä valtiksi teleoperaattorikisassa. Asiakkaat valitsevat operaattorinsa silti edelleen hinnan perusteella, jos erottuvuutta ei luoda muilla keinoilla.
– Muutaman vuoden takaisessa kovassa kilpailussa kuluttajat oppivat, että halpa voi olla hyvää, painottaa Elisan markkinointi- ja viestintäjohtaja Anne Korkiakoski.

Korkiakoski sekä TeliaSoneran markkinointi- ja asiakkuusjohtaja Minna Pajala ja DNA:n myynti- ja markkinointijohtaja Juha Rahko keskustelivat aiheesta Markkinointiviestinnän toimistojen liiton MTL:n seminaarissa Markkinointiviestinnän viikolla.

Korkiakoski ja Pajala olivat eri mieltä siitä, voiko asiakasta enää sitouttaa tiettyyn operaattoriin. Korkiakosken mukaan asiakkaat saattavat nykyisin sitoutua helpommin esimerkiksi päätelaitteeseen, Pajala luottaa edelleen asiakaspalveluun.

Yhtenä mahdollisena erottuvuustekijänä operaattoreiden edustajat pitävät viestintää. Haastaja-asemassa oleva DNA pyrkii Rahkon mukaan vetämään viestinnässäkin isoista kilpailijoistaan poikkeavaa linjaa.

Korkiakoski vertasi Elisaa ja Soneraa Keskoon ja S-ryhmään.

– Me molemmat haemme isompia asiakasryhmiä kuin DNA ja siksi viestintämme on ehkä maltillisempaa, Korkiakoski perusteli.

Isot operaattorit kokeilevat rajojaan lähinnä alabrändien kanssa.

– Tele Finland on halpa ja rehellisen yksinkertainen palvelu. Mielestämme se on hyvin konseptoitu ja jämpti. Sen kanssa voi viestinnässä tehdä jännittäviäkin asioita, silti Soneran perusviestiä tukien, Pajala totesi.

– Saunalahti on ketterä alabrändi, joka ottaa huomioon teknologian uusimmat suuntaukset. Kolumbus puolestaan on hintahoukuttaja, jatkoi Elisan Korkiakoski.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    3. 3

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    4. 4

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    5. 5

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    6. 6

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    7. 7

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    8. 8

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    9. 9

      Konkurssin riskistä varoittanut Takoma romahti pörssissä

    10. 10

      Yhä useammalta työttömältä evätään tuet – ”Seuranta on tehostunut”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    3. 3

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    4. 4

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    5. 5

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    6. 6

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    7. 7

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    8. 8

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    9. 9

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    10. 10

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    7. 7

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    8. 8

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    9. 9

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    10. 10

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    11. Näytä lisää