Valikko

KPMG: Sattuma ohjaa ulkoistuksia

Suomalaisorganisaatiot onnistuvat toimintojensa ulkoistamisessa ja ulkoistamiskumppanuuksien hallinnassa vain satunnaisesti, ilmenee KPMG:n juuri julkaisemasta tutkimuksesta.
Pahimpana kompastuskivenä on tutkimuksen mukaan se, että ulkoistamissopimuksen myötä syntyviä kumppanuussuhteita ei johdeta.

- Ongelmat näkyvät niin ulkoistamishankkeiden suunnittelussa, tavoitteiden asetannassa kuin tulosten mittaamisessa ja ennen kaikkea myös ihmisten johtamisessa ja viestinnän alueella.  Osittain organisaatiot näyttävät tunnistavankin nämä ongelmat, mutta ulkoistuksen myötä syntyviä
riskienhallinnan kehittämistarpeita ei nähdä, toteaa Christian Liljeström KPMG:ltä.

Liljeströmin mukaan pelkkänä ilmaisunakin sana ulkoistus ohjaa ajattelemaan kertatapahtumaa.


- Kyse on kuitenkin aidosti pitkäjänteisestä palveluhankinnasta, jonka onnistuminen ratkaistaan vuosia kestävällä systemaattisella työllä.

Juuri

julkaistu tutkimusraportti  Ulkoistamiskumppanuuksien hallinta Suomessa - Matkalla kehittyneisiin käytäntöihin perustuu KPMG:n viime keväänä tekemään tutkimukseen, jossa selvitettiin ulkoistamisen kautta syntyviä strategisia kumppanuussuhteita suomalaisorganisaatioissa.

Tutkimukseen osallistuneista organisaatioista kaksi kolmasosaa ei ollut määritellyt ulkoistamisen tavoitteita riittävän selkeästi. Tavoitteita ei
myöskään ollut sidottu suoraan organisaation strategiaan.

Puutteellisesti asetettujen tavoitteiden kautta saavutettuja tuloksia ei useimmiten voida
myöskään mitata muutoin kuin näennäisesti arvioimalla.

Vaikka ulkoistamissopimusten tavoitteiden asetanta ymmärretäänkin tärkeäksi, se koetaan myös vaikeaksi, koska sopimusosapuolilla ei välttämättä ole riittävästi kokemusta tai osaamista saati aikaa eri vaihtoehtojen kartoittamiseen.

Peräti 79 prosenttia vastaajista luottaa ulkoistamista suunniteltaessa omiin kykyihinsä – ulkopuolista asiantuntemusta ei hyödynnetä palvelutarjoajan valinnassa tai sopimuksen valmistelussa lainkaan.

KPMG selvitti ulkoistamisen kautta syntyvien strategisten kumppanuussuhteiden käytäntöjä sekä riskien, valvonnan ja luottamuksen välisiä suhteita ja vuorovaikutusta 42 suomalaisorganisaatiossa kevään 2007 aikana.

Vastaajat edustivat eri toimialoja, pörssinoteerattuja yrityksiä joukossa oli 48 prosenttia, 69 prosentilla organisaatioista oli toimintaa myös ulkomailla. Suurin yksittäinen sopimustyyppi koski it-palvelujen ulkoistamista (40 prosenttia) ja taloushallinnon prosessit liki neljännestä.
 

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    3. 3

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    4. 4

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    5. 5

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    6. 6

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    7. 7

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    8. 8

      Taliseteli aiheutti kohun Britanniassa – keskuspankki ”suhtautuu huoleen erittäin vakavasti”

    9. 9

      Kiinassa rakennetaan aidon kokoinen Titanic-kopio

    10. 10

      Nämä Siwat ja Valintatalot muuttuvat K-marketeiksi tammikuussa – katso koko lista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    3. 3

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    4. 4

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    5. 5

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    6. 6

      Nämä Siwat ja Valintatalot muuttuvat K-marketeiksi tammikuussa – katso koko lista

    7. 7

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    8. 8

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    9. 9

      Taliseteli aiheutti kohun Britanniassa – keskuspankki ”suhtautuu huoleen erittäin vakavasti”

    10. 10

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Kelan pääjohtaja SK:lle ”Miksi ylläpidämme järjestelmää, joka maksaa ihmiselle olemisesta?

    3. 3

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    4. 4

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    5. 5

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    6. 6

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    7. 7

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    8. 8

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    9. 9

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    10. 10

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    11. Näytä lisää