Valikko

Yrityskuvan juuret ovat kuluttajan muistissa

Yrityskuvan määrittelevät kuluttajan aikaisemmat kokemukset, kertoo tuore väitöstutkimus.
Taloustieteiden maisteri Anne Rindell tutki perjantaina Hankenilla tarkistettavassa väitöskirjassaan, miten kuluttajan mielikuvat yrityksestä syntyvät ja miten niin sanottu image heritage eli aiemmat mielikuvat vaikuttavat nykyisiin käsityksiin.

Rindellin tutkimuksessaan lanseeraama image heritage -käsite tarkoittaa kuluttajan mielikuvaperimää, jonka perusteella hän tulkitsee nykykokemuksiaan muodostaessaan käsitystään yrityksestä. Yrityskuvan juuret ovat siis kuluttajan muistissa.

Rindell tarkastelee mielikuvaperimää kolmella ulottuvuudella, jotka ovat pituus, sisältö ja keskittymä.

Mielikuvaperimän pituuteen vaikuttaa se, miten pitkälle yrityksen menneisyyteen kuluttajan muistijäljet ulottuvat. Sisällön määrittävät kuluttajassa aktivoituvat muistijäljet ja keskittymän se, mitä yrityksen historian vaiheita vasten kuluttaja sen nykytoimintaa tulkitsee.

Tutkimus korostaa kuluttajan kuulemisen välttämättömyyttä brändistrategioita suunniteltaessa ja toteutettaessa. Kun yritys tiedostaa, miltä yrityksen historia näyttää kuluttajan silmissä, se voi luoda kuluttajan tulkintatodellisuutta vastaavia brändistrategioita.

Rindellin mukaan yritysten onkin siirryttävä yrityskeskeisestä brändiajattelusta kuluttajaa kuuntelevaan lähestymistapaan. Näin yritys voi kehittää brändiään niin, että kuluttaja tulkitsee yrityksen viestit toivotulla tavalla.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    2. 2

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    3. 3

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    4. 4

      IMF huolissaan: Velkaantuminen lisännyt kotitalouksien haavoittuvuutta

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      Tärkeän lääkkeen hinta 23-kertaistui – yhtiölle sakot nimikikkailusta

    7. 7

      Nobel-voittaja Hart: Trumpin talouspolitiikka uhka USA:n ja maailman taloudelle

    8. 8

      Nobel-voittaja Holmström: Luulen, että jatkossa olen varovaisempi lausunnoissani

    9. 9

      Helsingissä reipas pörssipäivä, Nokia ja Kotipizza ponkaisivat

    10. 10

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    2. 2

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    3. 3

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    4. 4

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    5. 5

      Tärkeän lääkkeen hinta 23-kertaistui – yhtiölle sakot nimikikkailusta

    6. 6

      Jättikauppa: Konecranes myy nosturiyhtiön

    7. 7

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    8. 8

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    9. 9

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    10. 10

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    5. 5

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    8. 8

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    11. Näytä lisää