Valikko

Elisan laajakaistan ostajilla paloi pinna

Nopean laajakaistan hankkijat ovat joutuneet tyytymään Elisassa etanan vauhtiin.


Kirjailija Kalle Isokallio on raivoissaan teleyhtiö Elisalle.

Isokallio hankki Espoon asuntoonsa kahden megan yhteyden. Hän on huomannut viime keväästä lähtien, miten yhteys on koko ajan hidastunut.

Loppuvuonna laajakaista mateli etanan vauhtia.

– Mittasin itse linjanopeuden. Yhteys oli kymmenes osa siitä, mitä Elisa mainosti ja mistä maksoin.

Isokallio otti yhteyttä Elisan tekniseen tukeen. Elisan mukaan vika oli verkon laajakaistakeskittimessä. Tekninen tuki lupasi korjausta laitteeseen. Hyvityksiä varten tekninen tuki pyysi Isokalliota ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.

– Ongelma oli tiedossa, mutta siitä huolimatta Elisa myi naapurille kahdeksan megan laajakaistaliittymän.

Isokallio on ottanut selvää, että vian korjaaminen olisi helppo operaatio. Hän voisi sen vaikka itse tehdä.

– Ongelman korjaamiseen ei tarvita muuta kuin yksi kortti. Se maksaa pari sataa euroa.

Isokallio sanoo kuulleensa muilta laajakaistan hankkijoilta, miten todelliset nopeudet eivät vastaa alkuunkaan teleyhtiöiden tarjouksia.

– Muualla liike-elämässä tällaista toimintaa kutsuttaisiin jatketuksi petokseksi.

Elisan osastopäällikkö Turkka Koivu on tutkinut Isokallion tapausta. Hänen mukaansa vika johtuu teknisestä yliheitosta.

Elisa on tehnyt puolitoista vuotta päivitystöitä laajakaistaverkossa. Teleyhtiö nostaa nopeudet 24 megaan. Isokallion alueella on vielä vanhanaikainen laajakaistakeskitin.

– Tietyillä alueilla on vanhoja laitteita. Ongelmat ovat koskeneet vain muutamia kymmeniä asiakkaita.

Elisa päivittää Isokallion asuinalueen keskittimen tammikuun puolivälissä. Koko Elisan verkossa 24 megan nopeudet toimivat helmikuun loppuun mennessä.

Joulukuun alusta lähtien Elisa on kampanjoinut nopeiden laajakaistayhteyksien puolesta. Elisa lupaa kaikille halukkaille laajakaistan käyttäjille ilmaiseksi kaksinkertaisen määrän kaistaa.

– Emme ole ylimyyneet laajakaistaliittymiä. Verkon runkoyhteydet riittävät suurempiin asiakasmääriin, Koivu sanoo.

Koivu ei ole täysin tyytyväinen nopeuskampanjan saavuttamaan suosioon.

– Kampanja on mennyt 70–80 prosenttisesti läpi. Vielä enemmän voisi olla laajakaistatilauksia.

Tietokirjailija ja alan asiantuntija Petteri Järvinen ihmettelee, mitä varten operaattorit ylipäätään markkinoivat huippunopeita laajakaistayhteyksiä.

Markkinoilla on nykyisin tarjolla jopa sadan megan yhteyksiä.

– En keksi, mihin tavallinen kansalainen voisi käyttää tällä hetkellä yli kymmenen megan yhteyttä. Ei ole mitään laillista palvelua, joka hyödyntäisi yli kahdeksan megan kaistaa.

Järvisen mukaan julkinen salaisuus onkin, että piraattikopioijat hankkivat huippunopeuksia. He tekevät vertaisverkoissa laitonta musiikin ja elokuvien latausta.

Osastopäällikkö Koivu Elisasta sanoo, että teleoperaattori nopeuttaa verkkoa tulevia palveluita silmällä pitäen.

– Teräväpiirtotelevision tulo on yksi tekijä, johon tarvitaan lisää kaistaa. Tulevaisuudessa myös nettisisällöt ovat raskaampia ja sisältöjä muuttuu enemmän digitaalisiksi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    2. 2

      WSJ: IBM:n Romettystä tulee Trumpin neuvonantaja

    3. 3

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    4. 4

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    5. 5

      Sähköinen postilaatikko kerää kritiikkiä: ”Pitää olla mahdollisuus asioida miten parhaiten sopii”

    6. 6

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    7. 7

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    8. 8

      Anvia aloittaa yt:t – vähentää enintään 25 työpaikkaa

    9. 9

      Berner ihmettelee Postin laskelmia kustannusten kasvusta

    10. 10

      IMF huolissaan: Velkaantuminen lisännyt kotitalouksien haavoittuvuutta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    4. 4

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    5. 5

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    6. 6

      Tärkeän lääkkeen hinta 23-kertaistui – yhtiölle sakot nimikikkailusta

    7. 7

      Jättikauppa: Konecranes myy nosturiyhtiön

    8. 8

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    9. 9

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    10. 10

      Nobel-voittaja Holmström: Luulen, että jatkossa olen varovaisempi lausunnoissani

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    5. 5

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    6. 6

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    7. 7

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    8. 8

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    9. 9

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    10. 10

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    11. Näytä lisää