Valikko

Suomen verkko-ostokset tökkivät jo ennen kassalle menoa

Verkkokaupan kasvulle Suomessa on havaittu isoja esteitä. Tutkimusten mukaan jopa 75 prosenttia nettikaupan ostoskärryistä hylätään ennen kassaa. Tämä osittain siksi, että maksaminen oli joko liian vaikeaa tai tarjolla ei ollut sopivaa maksutapaa.


 Myös maksutapahtumassa tai maksun jälkeen ostoksen vahvistamisessa saattoi esiintyä monenlaisia häiriöitä.

Arkikokemuksen valossa samat ongelmat ovat ajankohtaisia edelleen. Tilanne on sama kuin jos joka kerta marketin kassalla joutuisi epäilemään, toimiiko kassakone tai hyväksyykö kauppa juuri minun pankkikorttini.

- Verkkokaupassa merkittävä rooli on maksamisen helppoudella. Kuluttaja vaatii helppokäyttöisiä ja tuttuja maksutapoja, sanoo kauppatieteiden tohtori Tommi Laukkanen Kuopion yliopistosta.

EU-tilastojen mukaan vain 17 prosentilla suomalaisyrityksistä on verkkoliiketoimintaa, vaikka tänä vuonna jo liki neljän miljoonan suomalaisen arvioidaan käyttävän internetiä ostamiseen tai tuotetietojen etsimiseen. Esimerkiksi väkiluvultaan samankokoisessa Tanskassa verkkokauppaa käyviä yrityksiä on kaksi kertaa enemmän. Lisäksi Tanskassa ja Saksassa pk-yritysten osuus maan viennistä on 70 prosenttia, kun Suomen vastaava luku on 20 prosenttia.

Suomalaisten ostokset kotimaisista verkkokaupoista kasvoivat viime vuonna 20 prosenttia, mutta ulkomaisten kauppojen kasvu Suomessa oli kaksinkertainen. Tällä hetkellä noin 30 prosenttia kaikista
verkkokauppaostoksista suuntautuu siten ulkomaille.

Pk-yritysten verkkokaupan kasvu vapauttaisi kotimaisissa verkkokaupoissa piilevän kasvupotentiaalin Suomen kansantalouden hyväksi. Suomessa on nyt hieman yli 2 000 verkkokauppaa ja lähitulevaisuuden kasvupotentiaalin uskotaan olevan jopa kymmenkertainen, yli 20 000 verkkokauppaa.

Verkkokaupankäynnin laajentumista pk-sektorilla jarruttavat osittain maksutapojen tarjoamiseen liittyvät prosessit. Voidakseen tarjota kattavat maksutavat on kauppiaan tehtävä sopimus jokaisen rahoituslaitoksen kanssa erikseen. Se voi tarkoittaa jopa yli 20 erilaista sopimusta. Haasteita tuottaa myös maksamisen hajautuminen useisiin eri järjestelmiin sekä usein sekavat käytännöt.

Näihin verkkokauppojen tarpeisiin Suomen Verkkomaksut Oy on kehittänyt eFactoring- maksu- ja rahoituspalvelun. Siinä asiakas voi maksaa ostoksensa yhden palvelun kautta lähes kaikilla maksutavoilla, joita Suomessa on tarjolla.

- Valtaosa verkkokaupoista kärsii kattavien maksutapojen puuttumisesta. Olemme luoneet tähän ongelmaan helppokäyttöisen, edullisen ja luotettavan ratkaisun, sanoo Suomen Verkkomaksujen toimitusjohtaja Lennu Keinänen.

Yhtiön mukaan palvelu takaa, että verkkokaupan asiakkaalle on aina tarjolla juuri hänelle sopiva maksutapa. Maksaminen tapahtuu normaalisti asiakkaan oman pankin tai muun rahoituslaitoksen tunnuksilla. Kauppiaat hyötyvät palvelusta alhaisempina kustannuksina, palvelun parantumisena ja myynnin
lisääntymisenä. Rahoituslaitoksille tuloja tuovat lisääntyneet maksutapahtumat.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    5. 5

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    6. 6

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    7. 7

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    8. 8

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    9. 9

      Taliseteli aiheutti kohun Britanniassa – keskuspankki ”suhtautuu huoleen erittäin vakavasti”

    10. 10

      Kiinassa rakennetaan aidon kokoinen Titanic-kopio

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    3. 3

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    4. 4

      Nämä Siwat ja Valintatalot muuttuvat K-marketeiksi tammikuussa – katso koko lista

    5. 5

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    6. 6

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    7. 7

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    8. 8

      Neljä suurkaupunkia aikoo kieltää dieselautot

    9. 9

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    10. 10

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kelan pääjohtaja SK:lle ”Miksi ylläpidämme järjestelmää, joka maksaa ihmiselle olemisesta?

    2. 2

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    8. 8

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    9. 9

      Miten saa mukavan paikan lentokoneeseen? 7 keinoa

    10. 10

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    11. Näytä lisää