Valikko

Tietoliikennepalveluyritysten mielikuvamatalapaine jatkuu

- Merkille pantavaa tämävuotisessa tietoliikennepalveluyritysten yrityskuvatutkimuksessa on erityisesti Elisan romahdus esimerkiksi näkemyksissä sen aseman kehittymisestä, Soneran pikkuhiljaa positiivisempaan suuntaan kehittyvä yrityskuva sekä DNA:n potentiaalinen vahvistuminen, summaa Sirje Nikulainen tutkimuksen tehneestä Aara Finlandista.


Tutkimuksen yhteenvedossa todetaan tietoliikennepalveluyrityksiä jo vuosia vaivanneen ns. kategoriaongelman: koko yritysryhmää ovat leimanneet negatiivissävytteiset asiat eli yt-neuvottelut, asiakaspalvelu- tai laskutusongelmat ja teknisluonteiset viat.

Aara on tehnyt tutkimusta tammi-helmikuussa vuodesta 2006 lähtien. Vuosina 2006 ja 2007 Aara toteutti tutkimuksen Taloussanomien toimeksiannosta, tänä vuonna omasta aloitteestaan.

Vastaajina puhelinhaastatteluilla täydennettyyn nettikyselyyn ovat yritysten ja organisaatioiden tietohallintojohtajat, tietohallinnon asiantuntijat, talousjohto ja ylin johto. Noin 300 vastaajasta neljännes edusti julkista sektoria ja loput pääosin suuria ja keskisuuria yrityksiä.

Tutkittavina yrityksinä mukana ovat olleet joka vuosi Aina, DNA, Elisa, Finnet, Sonera ja TDC. Tänä vuonna ensimmäistä kertaa oli mukana Fujitsu Services. Elisan kuluttajapuolen brändinä Saunalahti ei kuulu tutkittavien yritysten joukkoon.

Tänä vuonna tutkimusaikana olivat julkisuudessa näkyvästi esillä Elisan ylimäääräinen yhtiökokous ja Soneran henkilöstövähennyssuunnitelmat. Tapahtumat ovat Aaran mukaan voineet vaikuttaa vastaajien näkemyksiin.

Kokonaistunnettuudessa Sonera ja Elisa pääsevät sataan prosenttiin ja lähelle myös DNA ja Finnet. Merkittäviä muutoksia oli tänä vuonna TDC:n lasku peräti 15 prosenttiyksiköllä, jonka Aara uskoo johtuvan "Songin" poisjätöstä nimessä. Aina puolestaan petrasi tunnettuuttaan 11 prosenttiyksiköllä.

Yritysten vähintään nimeltä tunteneiden joukossa positiivisten mielikuvien osuus kaikista yrityksistä oli laskenut. Negatiivisten mielikuvien osuus oli kasvanut vain Elisan ja Ainan kohdalla. Positiivisten mielikuvien osuus oli tänä vuonna suurin Soneran kohdalla, joka ohitti Elisan.

Yrityksiä nimeltä tuntevien päättäjien joukossa Soneraa on aina pidetty selvimmin harkinnan arvoisena valittaessa tietoliikennepalvelujen tarjoajaa - niin nytkin. Tänä vuonna harkitsevien osuus on kuitenkin laskenut kaikkien muiden paitsi DNA:n kohdalla.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    2. 2

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    3. 3

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    4. 4

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    5. 5

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    6. 6

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    7. 7

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    8. 8

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    9. 9

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    10. 10

      S-ryhmä joutui myrskynsilmään – turkiskohussa kyse on neljästä tuotteesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    3. 3

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    4. 4

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    5. 5

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    6. 6

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    7. 7

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    8. 8

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    9. 9

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    10. 10

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    7. 7

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    8. 8

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    9. 9

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    10. 10

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    11. Näytä lisää