Soneran laskutus sapettaa

Soneran päätös veloittaa euro jokaisesta paperisesta laajakaistalaskusta ärsyttää Kuluttajavirastoa. Sen mukaan Sonera on hätiköinyt, eikä ole riittävästi varmistanut sähköisen laskutuksen edellytyksiä.


Kuluttajavirasto sanoo saaneensa runsaasti valituksia TeliaSoneran tavasta houkutella laajakaista-asiakkaitaan sähköisen laskun käyttäjiksi. Huhtikuun alusta lähtien jokaisesta laajakaistan paperilaskusta veloitetaan euro.

Virasto kyllä myöntää, että laajakaista-asiakkaiden kohdalla voidaan olettaa heidän asioivan verkossa ja siksi myös ottavan laskuja vastaan sähköpostilla tai maksavan niitä verkkopankissa. Mutta Sonera on edennyt arviolta liian vikkelästi.

- Vaikka sähköinen laskutus sopiikin laajakaistapalveluihin, Sonera on toteuttanut oman laskutusmuutoksensa hätiköidysti. Yritys ei ole riittävästi varmistanut, että asiakkailla on todella mahdollisuus maksaa lasku verkkopankissa tai käyttää sähköpostia. Kaikki laajakaistaliittymäasiakkaat eivät välttämättä käytä liittymää itse, vaan liittymä on esimerkiksi eri taloudessa asuvan opiskelijan käytössä, Kuluttajavirasto kirjoittaa.

Sonera ei viraston mukaan ole kertonut asiakkailleen, että laskutusmuutoksen johdosta heillä on oikeus irtisanoa sopimuksensa. Sopimus katkeaa silloin heti, ilman kahden viikon irtisanomisaikaa.

Kuluttajavirasto kysyy myös, miksi Sonera tarjoaa keppiä porkkanan sijaan. Miksi esimerkiksi sähköisen laskun käyttäjille ei tarjota alennusta sen sijaan, että paperilaskulle lätkäistään lisähinta? Tähän pitäisi operaattorilla olla varaa, kiitos e-laskujen tuomien säästöjen.

Kuluttajavirasto kertoo seuraavansa tilannetta ja jatkavansa keskusteluja Soneran kanssa. Digitoday ei välittömästi saanut Soneralta kommentteja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    2. 2

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    3. 3

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    4. 4

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    5. 5

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    6. 6

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    7. 7

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    8. 8

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    9. 9

      Kyberturvallisuuden huippuasiantuntija Business Insiderille: Hakkeroinnista tullut mafian kaltaista toimintaa

    10. 10

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    2. 2

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    3. 3

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    4. 4

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    5. 5

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    6. 6

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    7. 7

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    8. 8

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    9. 9

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    10. 10

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää