Sonera soittaa takaisin

Sonera ottaa keväällä käyttöön takaisinsoittopalvelun. Ruuhka-aikoina asiakkaat voivat jonottamisen sijaan jättää soittopyynnön.


Sonera muuttaa kuluttaja-asiakaspalvelun palvelumalliaan toukokuusta lähtien. Muutoksella pyritään minimoimaan jonotusta ja puheluiden edelleenohjauksia sekä ottamalla vähitellen keväällä käyttöön takaisinsoittopalvelun.

– Asiakkaille tärkeintä on saada nopeaa, luotettavaa ja henkilökohtaista palvelua ja he ovat valmiit maksamaan siitä. Takaisinsoittopalvelumme ansiosta asiakkaan ei tarvitse enää ruuhka-aikoina käyttää aikaa jonottamiseen, vaan hän voi halutessaan jättää Soneralle soittopyynnön, sanoo TeliaSoneran Suomen laajakaistaliiketoiminta-alueen asiakasyksikön johtaja Tuomas Sederholm.

Uudistuksen yhteydessä uusitaan puheluiden valikkovalinnat siten, että puhelu ohjautuu suoraan parhaalle mahdolliselle osaajalle.

Palvelunumeroihin soittaminen maksaa jatkossa normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelumaksun verran. Myös jonottaminen on normaalihintaista.

– Esimerkiksi neljän minuutin puhelu maksaa jatkossa lanka- tai matkapuhelimesta soitettaessa parikymmentä senttiä, Sederholm sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kartanoremonttia ja jättipalkkioita juristeille – viranomainen kyllästyi säätiön holtittomaan rahankäyttöön

    2. 2

      Trump käy kalliiksi USA:n matkailualalle – syöksyä jopa 58 %

    3. 3

      Uusi omistaja Venäjältä tai Persianlahdelta? Nesteen työntekijät pelkäävät myyntiä ulkomaille

    4. 4

      Töistä jäädään pois yhä useammin mielenterveyden pettäessä – ”Erityisen huolestuttavaa”

    5. 5

      Neste heikkeni pörssissä ennen Trumpin puhetta

    6. 6

      Näin suomalaiset lorvailevat töissä: olemattomia palavereja ja harhauttavia ruutukaappauksia

    7. 7

      Autokonserni Laakkosen yt:t päätökseen – 77 irtisanotaan

    8. 8

      Lähteet: Terveystalo saattaa listautua pörssiin

    9. 9

      Viljelijät uivat syvissä vesissä: ”Tilanne pahempi kuin 90-luvun lamassa”

    10. 10

      Porayhtiö haluaa Helsingin pörssin päälistalle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin suomalaiset lorvailevat töissä: olemattomia palavereja ja harhauttavia ruutukaappauksia

    2. 2

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    3. 3

      Trump käy kalliiksi USA:n matkailualalle – syöksyä jopa 58 %

    4. 4

      Autokonserni Laakkosen yt:t päätökseen – 77 irtisanotaan

    5. 5

      HS: Useat kaapelikanavat saattavat sittenkin pimetä tiistaiyönä

    6. 6

      Viljelijät uivat syvissä vesissä: ”Tilanne pahempi kuin 90-luvun lamassa”

    7. 7

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    8. 8

      Töistä jäädään pois yhä useammin mielenterveyden pettäessä – ”Erityisen huolestuttavaa”

    9. 9

      Asuntokaupan kahtiajako repesi entisestään

    10. 10

      Uusi omistaja Venäjältä tai Persianlahdelta? Nesteen työntekijät pelkäävät myyntiä ulkomaille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    6. 6

      Näin suomalaiset lorvailevat töissä: olemattomia palavereja ja harhauttavia ruutukaappauksia

    7. 7

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    8. 8

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    9. 9

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    10. 10

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    11. Näytä lisää