Kuluttajavirastolta muistilista kännykkäliittymäkaupan tueksi

Kuluttajavirasto tarjoaa nettisivuillaan matkapuhelinliittymän ostajalle ja kauppiaalle muistilistaa kaupankäyntiä tukemaan.


Kuluttajavirasto,  FiCom ry:n ja operaattoreiden yhteistyönä syntynyt lista on tiivis, sivun pituinen luettelo asioista, jotka osapuolten mukaan on hyvä ottaa huomioon liittymää hankittaessa.

Muistilistasivustolle on listan tueksi koottu syventävää ja tarkentavaa tietoa asiasta enemmän kiinnostuneille. Myyjien koulutukseen sivustolta löytyy valmis koulutusaineisto PowerPoint-tiedostona.

Ficomin tiedotteen mukaan ostaja ei aina tiedä, mitä pitäisi osata kysyä ja mihin kiinnittää huomiota.

Tärkeitä asioita ovat muun muassa, minkälaiseen käyttöön liittymä tulee ja mitä palveluja liittymään kuuluu tai siihen voi myöhemmin hankkia. Ostajan tulee myös tietää, mitä liittymän käyttö maksaa ja kuinka kustannukset muodostuvat kotimaassa ja ulkomailla sekä miten kustannuksia voi seurata ja hallita. Jos sopimus on määräaikainen, on tärkeää huomata, mihin eri asioihin määräaikaisuus vaikuttaa.

Asiakkaiden perehtyneisyys liittymäkaupan osatekijöihin vaihtelee. Vaikka lähes jokaisella suomalaisella on matkapuhelin, älypuhelimien ja mobiilipalvelujen käyttö on monelle uusi asia, joka vaikuttaa myös liittymän valintaan. Muistilista auttaa asiakkaita hahmottamaan, miten liittymän valinta vaikuttaa puhelimen käyttömahdollisuuksiin ja kokonaiskustannuksiin.

Myyjälle listan mainostetaan olevan kätevä tapa tarkistaa, mitä asiakas jo tietää ja mistä hän tarvitsee enemmän tietoa.

- Kuluttajansuojalainkin mukaan myyjän on kerrottava asiakkaalle kaikki olennaiset asiat, jotka vaikuttavat asiakkaan taloudelliseen turvallisuuteen, Kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi muistuttaa. Muistilista ei ole tyhjentävä, joten lisäksi liittymäsopimuksen ehdot on aina tärkeää käydä myyntitilanteessa läpi.

Matkapuhelinliittymän myyjäkoulutuspaketti on tarkoitettu myös muille kuin matkapuhelinoperaattoreiden omien myyntiketjujen liittymämyyjille. Muun muassa K-Instituutti hyödyntää aineistoa omassa koulutusohjelmassaan.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    2. 2

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    3. 3

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    4. 4

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    5. 5

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    6. 6

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    7. 7

      Kyberturvallisuuden huippuasiantuntija Business Insiderille: Hakkeroinnista tullut mafian kaltaista toimintaa

    8. 8

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    9. 9

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    10. 10

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    2. 2

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    3. 3

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    4. 4

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    5. 5

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    6. 6

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    7. 7

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    8. 8

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    9. 9

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    10. 10

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää