Valikko

Kaupoissa hinnat huonosti näkyvissä

Kaupat eivät kustannussyistä jaksa hinnoitella tuotteitaan pilkulleen säädösten mukaisesti. Kuluttajat ovat herkkiä ärsyyntymään, jos tuotteista puuttuvat hintamerkinnät.
Kaupat merkitsevät hintansa entistä useammin liian epäselvästi. Yleisimmät ongelmat ovat, että hintatieto sijaitsee liian kaukana tuotteesta tai kauppa ei ilmoita alennustuotteiden lopullista hintaa.

Kuluttajavirasto on saanut lääninhallituksilta runsaasti ilmoituksia hintamerkintöjen sääntöjä rikkovista liikkeistä.

– Ongelmat ovat yleisempiä kuin vain yhtä kauppaketjua koskevia, sanoo Kuluttajaviraston apulaisjohtaja Päivi Seppälä.

Myös Kuluttajat-Konsumenterna ry:n toiminnanjohtaja Kaisa Pannimaa-Pätsi saa säännöllisesti yhteydenottoja epäselvistä hintamerkinnöistä.

– Esimerkiksi tarjoushintoja ei aina ole kassalla, jolloin kuluttajan pitää itse huolehtia, että tuotteesta veloitetaan oikea hinta, Pannimaa-Pätsi sanoo.

Tavallinen ongelma on se, että kaupat ilmoittavat asiakkaalle pelkän alennusprosentin, kun ne myyvät vanhentumassa olevia elintarvikkeita halvemmalla. Tällöin kuluttaja joutuu itse laskemaan tuotteen oikean hinnan.

Päivittäistavarakauppa ry:n johtajan Ilkka Niemisen mukaan hinnan laskeminen valmiiksi jokaiseen alennustuotteeseen teettäisi kaupoilla niin paljon työtä, että liikkeet jopa mieluummin luopuvat vanhenevien elintarvikkeiden alennusmyynnistä. Tämä lisää tuotteiden hävikkiä.

– Yleensä alennusprosentit ovat yksinkertaisia, tuotteen saa vaikkapa puoleen hintaan. Haluamme nyt neuvotella Kuluttajaviraston kanssa siitä, olisiko tämä riittävän selkeä merkintä, tai voidaanko hinnat ilmoittaa taulukoissa, sanoo Nieminen.

Valituksia on tullut myös siitä, että hedelmien ja vihannesten punnitus tapahtuu joissakin kaupoissa vasta kassalla. Kuluttajan pitää saada tietää tuotteen hinta ennen kassalle saapumista.

Epäselvyys
helpompaa


Seppälä arvelee, että hintoja merkitään epäselvästi, koska muut kuin säädösten mukaiset hintamerkintätavat voivat olla helpompia toteuttaa.

– Syynä on yleensä tilanpuute. Esimerkiksi pakastealtailla hinnat ovat usein listassa, jolloin tuotteen ja hinnan välillä on etäisyyttä. Ongelmat liittyvät myyntikalusteisiin ja myyntitilan suunnitteluun, Nieminen selvittää.

Pannimaa-Pätsi arvelee, että merkinnät ovat epäselviä tai sijaitsevat väärässä paikassa, koska asiakasta ei arvosteta tarpeeksi. Tutkimusten mukaan kuluttajat pitävät hintoja tärkeinä. Selkeät merkinnät helpottavat hintojen vertailua ja edistävät kilpailua.

– En pidä mahdollisena, että hintamerkinnät olisivat tahallisesti puutteellisia. Kuluttaja jättää usein ostamatta, jos hintaa ei ole. Hinnan puuttuminen koetaan myös huonoksi palveluksi, joka ärsyttää, Nieminen vastaa.

Kuluttajavirasto on muistuttanut kauppaketjuja, Päivittäistavarakauppa ry:tä ja Suomen Kaupan Liittoa hintojen ilmoittamisen perussäännöistä.

– Nyt seuraamme tilannetta, ja toivomme parannuksia. Jos merkinnät eivät parane, ryhdymme toimenpiteisiin, Päivi Seppälä kertoo.

Jos hintaa ei löydy, kuluttajan kannattaa ensimmäiseksi ottaa yhteyttä myyjään.

– Valitettavasti asiakaspalautteita pitää yleensä tulla satoja, ennen kuin kauppiaat muuttavat toimintatapojaan, Pannimaa-Pätsi sanoo.

Päivittäistavarakauppa ry uskoo kauppojen itse huolehtivan hintalappunsa kuntoon.

– Hintamerkintöjen selkeys on osa kauppojen laatutyötä. Myymälöillä on intressi erottua edukseen, Nieminen sanoo.

Hinnan pitää löytyä läheltä

– Tuotteen lopullinen hinta pitää olla joko tuotepakkauksessa tai tuotteen välittömässä läheisyydessä, kuten hyllynreunassa.

– Jos tuote on alennuksessa, alennettu hinta pitää ilmoittaa. Ostajan ei pitäisi joutua itse laskemaan hintaa.

– Alennusprosenttitarran käyttäminen elintarvikkeissa on ongelmallista, koska elintarvike ei virallisesti voi olla alennuksessa. Elintarvikkeiden myyntihinnat elävät koko ajan, niillä ei ole vakiintunutta hintaa, josta alennuksen voisi laskea.

– Vaihtuvapainoisista tuotteista, kuten juustosta, ei riitä kilohinnan ilmoittaminen. Hinta pitää merkitä erikseen jokaiseen erikokoiseen palaan.

– Irtomyynnissä olevissa tuotteissa, kuten hedelmissä, asiakkaan on saatava tietää tuotteen hinta ennen kassalle menoa. Tuotteet on mitattava ja niihin on merkittävä myyntihinta jo ennen kassalle saapumista.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    3. 3

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    4. 4

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    5. 5

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    6. 6

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    7. 7

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    8. 8

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    9. 9

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    10. 10

      Konkurssin riskistä varoittanut Takoma romahti pörssissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    3. 3

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    4. 4

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    5. 5

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    6. 6

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    7. 7

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    8. 8

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    9. 9

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    10. 10

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    7. 7

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    8. 8

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    9. 9

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    10. 10

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    11. Näytä lisää