Kohufirma Directa muuttaa hinnoitteluaan

Erilaisten syytösten kohteeksi joutunut hakemistoyhtiö Directa kertoo ottavansa käyttöön uudet hinnoitteluperiaatteet verkkohakemistonsa yrityshakuun.
Jatkossa palvelun yrityshausta kirjautuu asiakkaalle laskutettava osuma vain hakuosumalistalla loppukäyttäjälle näytetyistä hakuosumista. Aikaisemmin asiakasta laskutettiin, vaikka hänen firmansa olisi ollut piilossa hakutuloslistoilla monenkin sivun takana.

- Sellainen tilanne on ollut teoriassa mahdollinen, kun tietoja on haettu hyvin yleisellä sanalla. Mutta haut yleensä tehdään paitsi tietyllä hakusanalla, myös kaupunkirajauksella, Directan toimitusjohtaja Ville Komppa tähdentää.

Kompan mukaan sopimusasiakkaita priorisoidaan hauissa ja nämä firmat yleensä mahtuvat ensimmäiselle tulossivulle. Mutta jos eivät mahdu, niin uudessa mallissa heille ei kirjata hakuosumia, ennen kuin käyttäjä siirtyy kyseiselle tulossivulle.

Directan mukaan muutos oli tarkoitettu loppukesäksi, mutta asiaa nopeutettiin "viime päivien voimakkaan asiakaspalautteen" vuoksi.

Asiakkaalle hakuosumista kertyvä lasku on rajoitettu enintään 40 euroon kuukaudessa. Sen ylittävät hakuosumat ovat asiakkaalle maksuttomia.

- Haluamme vastata asiakkailta saatuun palautteeseen ja siksi nopeutimme uusien hinnoitteluperiaatteiden käyttöönottoa. Muutosta on teknisesti valmisteltu jo useiden kuukausien ajan, Komppa sanoo.

Directa kertoo myös keskustelleensa Suomen Yrittäjien kanssa "hyvässä yhteishengessä" saadun palautteen perusteella ilmenneiden ongelmakohtien poistamiseksi ja toiminnan kehittämiseksi asiakaslähtöisemmäksi.

Myyntitapa ja laskutus kysyttävät monia

Directan kaupankäyntitapoja ja laskutusta on arvosteltu voimakkaasti viime aikoina niin mediassa kuin internetin eri keskustelupalstoillakin.

Directa pyytää Keskuskauppakamarin Liiketapalautakunnalta lausuntoa siitä, onko yhtiön toiminta hyvän liiketavan mukaista. Lausunnon odotetaan valmistuvan noin kolmen kuukauden kuluttua.

Sopimus nettihakemistoon otettavan asiakkaan kanssa syntyy tyypillisimmin puhelinmyynnin tuloksena, jonka jälkeen vielä kahdessa tarkistusvaiheessa varmistetaan, että asiakas on ymmärtänyt oikein palvelun luonteen ja hinnoittelun sekä muut sopimusehdot, Directa sanoo.

Verkkokeskustelujen ja mediauutisoinnin perusteella eri asiakkaat kokevat tulleensa huijatuksi puhelinmyyjien annettua väitetysti väärää tietoa laskutusperusteista.

MTV3 on aikaisemmin kertonut monien yrittäjien jättäneen Directan toiminnasta tutkintapyynnön poliisille. Poliisi puolestaan pohtii tällä hetkellä, on hakemistoyhtiötä syytä epäillä rikoksesta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    2. 2

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    3. 3

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    4. 4

      Siwojen ja Valintatalojen yt:t päättyivät: 51 kauppaa lopettaa, 206 työsuhdetta päättyy

    5. 5

      Kelan omat työntekijät huolestuivat ruuhkista: ”Jälleen yksi varoittava esimerkki”

    6. 6

      Asumisunelmat karkaavat: ”Monet yksinäiset vanhukset ovat loukussa”

    7. 7

      Miljoonahankkeen neuvonantaja paljastaa 5 vinkkiä menestykseen

    8. 8

      ”Suomessa eletään nyt kovinta nousukautta” – palvelualat kasvoivat reippaasti

    9. 9

      Karu arvio öljystä: Jos toukokuussa ei tapahdu, romahdus uhkaa

    10. 10

      Ruotsin valtio valittaa: Meille maksetaan liikaa veroja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    3. 3

      Karu arvio öljystä: Jos toukokuussa ei tapahdu, romahdus uhkaa

    4. 4

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    5. 5

      Kommentti: Toisille pian 200 e/kk enemmän – Lindströmin eläketuki on epäreilu

    6. 6

      10 hankalaa kysymystä työhaastatteluista – ja mitä niillä haetaan

    7. 7

      Donald Trumpin ”talvipalatsi” on huikean kallis eliittiklubi – katso hulppeat kuvat kartanosta

    8. 8

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    9. 9

      Ruotsin valtio valittaa: Meille maksetaan liikaa veroja

    10. 10

      Haluaisitko asuntolainan jopa 45 vuodeksi? Viranomainen varoittaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    3. 3

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    4. 4

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    5. 5

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    6. 6

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    7. 7

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    10. 10

      Karu arvio öljystä: Jos toukokuussa ei tapahdu, romahdus uhkaa

    11. Näytä lisää