Valikko

Kohufirma Directa muuttaa hinnoitteluaan

Erilaisten syytösten kohteeksi joutunut hakemistoyhtiö Directa kertoo ottavansa käyttöön uudet hinnoitteluperiaatteet verkkohakemistonsa yrityshakuun.


Jatkossa palvelun yrityshausta kirjautuu asiakkaalle laskutettava osuma vain hakuosumalistalla loppukäyttäjälle näytetyistä hakuosumista. Aikaisemmin asiakasta laskutettiin, vaikka hänen firmansa olisi ollut piilossa hakutuloslistoilla monenkin sivun takana.

- Sellainen tilanne on ollut teoriassa mahdollinen, kun tietoja on haettu hyvin yleisellä sanalla. Mutta haut yleensä tehdään paitsi tietyllä hakusanalla, myös kaupunkirajauksella, Directan toimitusjohtaja Ville Komppa tähdentää.

Kompan mukaan sopimusasiakkaita priorisoidaan hauissa ja nämä firmat yleensä mahtuvat ensimmäiselle tulossivulle. Mutta jos eivät mahdu, niin uudessa mallissa heille ei kirjata hakuosumia, ennen kuin käyttäjä siirtyy kyseiselle tulossivulle.

Directan mukaan muutos oli tarkoitettu loppukesäksi, mutta asiaa nopeutettiin "viime päivien voimakkaan asiakaspalautteen" vuoksi.

Asiakkaalle hakuosumista kertyvä lasku on rajoitettu enintään 40 euroon kuukaudessa. Sen ylittävät hakuosumat ovat asiakkaalle maksuttomia.

- Haluamme vastata asiakkailta saatuun palautteeseen ja siksi nopeutimme uusien hinnoitteluperiaatteiden käyttöönottoa. Muutosta on teknisesti valmisteltu jo useiden kuukausien ajan, Komppa sanoo.

Directa kertoo myös keskustelleensa Suomen Yrittäjien kanssa "hyvässä yhteishengessä" saadun palautteen perusteella ilmenneiden ongelmakohtien poistamiseksi ja toiminnan kehittämiseksi asiakaslähtöisemmäksi.

Myyntitapa ja laskutus kysyttävät monia

Directan kaupankäyntitapoja ja laskutusta on arvosteltu voimakkaasti viime aikoina niin mediassa kuin internetin eri keskustelupalstoillakin.

Directa pyytää Keskuskauppakamarin Liiketapalautakunnalta lausuntoa siitä, onko yhtiön toiminta hyvän liiketavan mukaista. Lausunnon odotetaan valmistuvan noin kolmen kuukauden kuluttua.

Sopimus nettihakemistoon otettavan asiakkaan kanssa syntyy tyypillisimmin puhelinmyynnin tuloksena, jonka jälkeen vielä kahdessa tarkistusvaiheessa varmistetaan, että asiakas on ymmärtänyt oikein palvelun luonteen ja hinnoittelun sekä muut sopimusehdot, Directa sanoo.

Verkkokeskustelujen ja mediauutisoinnin perusteella eri asiakkaat kokevat tulleensa huijatuksi puhelinmyyjien annettua väitetysti väärää tietoa laskutusperusteista.

MTV3 on aikaisemmin kertonut monien yrittäjien jättäneen Directan toiminnasta tutkintapyynnön poliisille. Poliisi puolestaan pohtii tällä hetkellä, on hakemistoyhtiötä syytä epäillä rikoksesta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    3. 3

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    4. 4

      Yhä useampi on tänään töissä ”Linnan juhlien alkaessa kauppa saattaa hiljetä”

    5. 5

      Kaksi yllättäjää – mitä tapahtui kananmunille ja jauhelihalle?

    6. 6

      EU-komissio: Facebook, Twitter ja Google karsivat vihapuhetta liian hitaasti

    7. 7

      Wahlroos: Tässä on Suomen työttömyysongelman perimmäinen syy – ”Ihan käsittämätöntä”

    8. 8

      Yle: Ruotsalainen kauppa on rekisteröinyt Kodin1.com-osoitteen

    9. 9

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    10. 10

      Teslan valtava akkutehdas halutaan Vaasaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Kaksi yllättäjää – mitä tapahtui kananmunille ja jauhelihalle?

    3. 3

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    4. 4

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    5. 5

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    6. 6

      Saitko postia Sammolta? Aikaa ensi keskiviikkoon

    7. 7

      Yle: Ruotsalainen kauppa on rekisteröinyt Kodin1.com-osoitteen

    8. 8

      Nordnet: Nokia oli marraskuussa suositumpi kuin koskaan

    9. 9

      Yhä useampi on tänään töissä ”Linnan juhlien alkaessa kauppa saattaa hiljetä”

    10. 10

      Suomalainen elää luotolla ”luonnollisena asiana”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    7. 7

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    8. 8

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    9. 9

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    10. 10

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    11. Näytä lisää